최종 업데이트 날짜: 2025년 11월 24일
회사명: 광저우 다이구 상무 유한공사
통일 사회 신용 코드: 91440118MAEQ82TA1C
법정 대표자: 자오젠
설립일: 2025년 7월 14일
회사 주소: 광저우시 쩡청구 신탕진 시먀오 스주산 산헝루 24번지 1C01호
교환 및 반품 정책
Dokovena 스토어를 방문해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 최상의 서비스와 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 구매하신 상품에 불만족하거나 품질 문제를 발견하셨다면, 아래 교환 및 반품 정책을 참고하여 진행해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품 신청 조건
- 교환 및 반품 기간 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.상품 수령일로부터 15일 이내에 교환 신청이 가능합니다.
- 교환 및 반품 가능한 상품 조건 상품은 미사용 상태여야 하며, 제품 포장, 라벨 및 부속품이 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.상품에 명확한 품질 문제가 있거나 설명과 일치하지 않는 경우.
- 교환 및 반품 불가 상황 교환 및 반품 기간이 지난 상품.비정상적인 사용 및 인위적 파손으로 인한 문제.
교환 및 반품 절차
- 고객 서비스 문의이메일 service@mail.dokovena.com 또는 전화번호 19272738375를 통해 고객 서비스 담당자에게 연락하셔서 교환 및 반품 사유와 관련 주문 정보를 알려주십시오.
- 처리 결과 확인고객 서비스는 귀하의 신청을 받은 후 2영업일 이내에 회신드리며, 처리 결과를 알려드립니다.
- 상품 반환교환 및 반품 조건에 해당하는 경우, 아래 주소로 상품을 보내주시기 바랍니다:중국 광저우시 쩡청구 신탕진 시묘 스쥬산 산헝로 24호 1C01호실 수취인: 조건 전화번호: 19272738375
- 환불 및 교환 환불: 반품된 상품을 받은 후 3영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 정확한 입금 시기는 은행 처리 시간에 따릅니다.교환: 반품된 상품을 받은 후 5영업일 이내에 교환 상품을 발송합니다.
주의 사항
- 교환 및 반품 배송비: 상품 품질 문제로 인한 교환 및 반품의 경우, 배송비는 당사가 부담하며, 그 외의 이유로는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 운송 상태 조회를 위해 택배 영수증을 보관해 주시기 바랍니다.
궁금한 사항이나 특별한 상황이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다!
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전화: 19272738375
